faq

1- Y-a-t-il un minimum de commande obligatoire ?

Pas de minimum de commande, pas d’abonnement, vous commandez le nombre de portions et de plats quand vous voulez, comme vous voulez, il ne vous reste qu’à vous régaler.

2- Les plats arrivent-ils chauds ou dois-je prévoir de les réchauffer ?

Nos plats arrivent froids, dans des contenants compostables ou biodégradables scellés qui vont au four à micro-ondes et au four traditionnel. Les instructions pour réchauffer votre repas sont clairement indiquées sur chaque étiquette, et nous sommes toujours là pour répondre rapidement à toute question en cas de doute.

3- Comment fonctionne la livraison ?

Les livraisons ont lieu tous les lundis dans le grand Montréal incluant la Rive-Sud. Le tarif vous est indiqué lors de la commande, et vous recevez le dimanche un courriel vous indiquant une heure assez précise de livraison pour le lendemain. Vous recevez également le lundi matin un message texte de notre service de livraison, Génie MTL, vous proposant de pouvoir suivre la livraison. Si vous avez des demandes particulières, comme laisser la commande dans une glacière ou chez votre voisine ou voisin, il vous est toujours possible de nous envoyer un message ou de nous laisser un commentaire lors de votre confirmation de commande.

Pas de minimum de commande. Livraison 5 $ à Montréal. 

Détails ci-bas pour les autres quartiers.

zones 5$ :
nord : mont-royal, saint-laurent jusqu'à la 117, plateau, petite italie, rosemont petite patrie, outremont, parc extension, villeray...
sud : le village, ville-marie, le vieux port, griffintown, saint-henri, little burgundy, westmount


zones 10$ :
nord : montreal nord, sault-au-ricolet, ahunstic-cartier ville
est : saint-leonard, anjou, mercier est, longue pointe
sud : longeuil, saint-lambert
ouest : verdun, côte saint-paul, monkland, hampstead, ville émard, verdun, île des soeurs


zones 15$ :
nord: laval (limité à pont-viau et laval des rapides)
est: montréal est, pointes au trembles
sud: saint-hubert, boucherville, brossard
ouest: boxboro, dollard des ormeaux, pointe claire, dorval, lachine, lasalle 

4- Peux-t-on suggérer des plats ou faire une commande sur mesure ?

Nous prenons toutes les suggestions de plats avec grand plaisir ! De nombreux plats que nous vous proposons, comme notre fameux poulet au beurre à l’indienne, ont d’ailleurs été suggérés par des clients et sont devenus des classiques de notre cuisine. Nous aimons la variété et sommes fiers de vous avoir proposé plus de 400 recettes depuis nos débuts. Il est toujours possible de faire des commandes spéciales pour des événements particuliers. Et si vous souhaitez parfois des accommodements pour une allergie ou une intolérance, vous pouvez toujours nous contacter et nous ferons notre possible pour essayer de vous satisfaire.

5- J'ai des allergies alimentaires, quelles sont les conditions de préparation dans l'atelier ?

Notre atelier répond aux strictes critères d’hygiène du MAPAQ et nous prenons toutes les précautions pour que les allergènes présents dans un plat ne soient aucunement en contact avec d’autres préparations.

6- Comment commander pour mon entreprise de façon régulière et puis-je faire un essai ?

Nous sommes fiers de travailler régulièrement avec de belles compagnies montréalaises telles que Moment Factory ou encore Cossette pour les repas offerts à leurs employés ou pour des événements spéciaux. Nous serons heureux de discuter avec vous pour comprendre et évaluer vos besoins, vous faire une proposition adaptée et vous offrir un essai.

7- Quelles sont les conditions d'achat et de remboursement ?

Tout achat est définitif et non remboursable. Toutefois, car nous travaillons pour le plaisir de nos clients, nous serons toujours ouverts à vous offrir une compensation si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits.

 

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